Sunduğu satış sonrası hizmet, eğitim ve teknik destek imkanları ile LOGO, kullanıcıları için "sürekli çözüm" üretmektedir.
LOGO ve iş ortakları tarafından sunulan profesyonel hizmetler, kullanıcıların performans ve verimliliklerini artırmalarını sağlamaktadır.
Müşteri Hizmetleri
Müşterilerin bilgi altyapılarında meydana gelen sorun ve ihtiyaçlara anında çözüm geliştirmek amacıyla geniş bir yelpazede sunulan hizmet seçenekleri LOGO ve iş ortakları tarafından 7 gün 24 saat kesintisiz bir şekilde uygulanmaktadır.
BT profesyonellerinden son kullanıcı ihtiyaçlarına kadar cevap verecek şekilde kademelendirilmiş LOGO eğitim ve sertifikasyon sistemi, işletmelerin ihtiyaç duyduğu profesyonel kadroların oluşumuna katkıda bulunmak amacıyla LOGO Teknik Eğitim Merkezleri tarafından verilmektedir.
Kanal Hizmet Kalitesi
LOGO eğitim ve destek hizmetlerin temelinde, LOGO ve iş ortaklarının bilgi birikimi ve tecrübeleri yatmaktadır. LOGO, iş ortaklarına sağladığı açık iletişim ortamı ve sürekli eğitim felsefesiyle kanal hizmet kalitesini sürekli artırarak kullanıcılarına yüksek standartlarda destek hizmeti verilmesini sağlamaktadır.
Network ve Veri Tabanı Danışmanlığı
LOGO ürünlerinin genel ve işletmeye özel performans kriterlerine uygun çalışmasını sağlamak amacıyla Network ve Veritabanı Uzmanları tarafından sunulan, sistemin bir bütün olarak üzerinde koştuğu altyapı bileşenlerinin tamamını kapsayan teknik destek ve danışmanlık hizmetleridir.
Versiyon Politikası
LOGO, pazar ihtiyaçları, mevzuat değişiklikleri ile kullanıcılarından gelen geri bildirim ve talepler doğrultusunda 7 haftada bir sunduğu yeni versiyonlar ile ürünlerini sürekli geliştirerek kullanıcılarına daima güncel yazılımlar sunar.
LEM (LOGO Enterprise Membership) anlaşması olan kullanıcılar ise sözleşmeleri süresince bütün bu versiyonlara ücretsiz olarak sahip olurlar.
Tele-Destek Hizmeti
LOGO kullanıcıları ve İş Ortakları 7/24 LOGO teknik destek uzmanlarından LOGO ürünleri konusunda her türlü teknik desteği alabilmektedirler.
LOGO kullanıcıları Tele-Destek Sözleşmesi imzalayarak LOGO Merkez'den telefonla destek alabilirler. Tele-destek sözleşmesi için 0(262) 679 8081 numaralı hattan bize ulaşabilirsiniz.
Siz de ürününüzle ilgili teknik destek almak için 7 gün 24 saat ulaşabileceğiniz 0(262) 679 8081 numaralı Teknik Destek Hattımızı arayabilir veya LOGO İş Ortakları’na danışabilirsiniz.
