Question 1

Bulut tabanlı ürünleri deneme süresi nedir?

Accepted Answer

Bulut tabanlı ürünlerimizi 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.

Question 2

Ürün demolarına nasıl ulaşılabilir?

Accepted Answer

Logo İşbaşı ürünümüzü www.isbasi.com adresinden inceleyebilir ve deneyebilirsiniz. Hem masaüstü hem de web üzerinden kullanılabilen Wings ürünlerimize demo.logo.com.tr üzerinden ulaşabilirsiniz. Bulut ERP ürünlerimizi logo.cloud/servisler/erp-yonetimi sayfamızdan inceleyebilir ve deneyebilirsiniz. Logo Start 3 için www.logo.com.tr/urun/logo-start-3 adresi üzerinden talepte bulunabilirsiniz.

Question 3

Ürün demolarının kullanım süresi nedir?

Accepted Answer

Wings ürünlerimizi 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Logo CRM ve Start 3 ürünlerimizi demo kurulum işleminizi tamamladıktan itibaren 30 gün ücretsiz kullanabilirsiniz.

Question 4

Destek Hattı’nıza nasıl erişebilirim?

Accepted Answer

Telefon Destek Hattı hizmetine sahip olmanız durumunda, 0850 833 56 46 numaralı telefondan ve Logo Portal üzerinden erişebilirsiniz. Logo kullanıcıları ve Logo İş Ortakları, 0850 833 56 46 Logo Telefonla Destek Hattı üzerinden Destek Uzmanlarımızla birebir iletişime geçebiliyor. https://portal.logo.com.tr/signup üzerinden erişebileceğiniz Logo Portal’den veya diğer kanallardan destek ekibimize ilettiğiniz taleplerinizi, ilettiğiniz andan sonuçlanana kadar tüm aşamaları ve detayları ile mobil erişim imkânı da sunan Logo Portal üzerinden takip edebilirsiniz.

Question 5

Rapor tasarımları Logo tarafından yapılıyor mu?

Accepted Answer

Rapor tasarımları ile ilgili https://www.logo.com.tr/logo-is-ortaklari üzerinden ulaşabileceğiniz yetkili Logo iş ortaklarımızdan destek alabilirsiniz. Bununla birlikte, iş ortağımızın gerekli görmesi durumunda, Logo Yazılım'dan da ücretli olarak Logo Netsis Wings Enterprise, Logo Netsis Wings, Logo Netsis Wings Entegre, Logo Netsis 3 Enterprise, Logo Netsis 3 Standard ve Logo Netsis 3 Entegre ürünlerine yönelik rapor tasarlama, dizayn oluşturma gibi talepleriniz için Uzaktan Erişim Tasarım Hizmeti kapsamında destek alabilirsiniz.

Question 6

Veri üzerinde yapılacak işlemler ücretlendiriliyor mu?

Accepted Answer

Veri üzerinde yapılacak işlemler ile ilgili https://www.logo.com.tr/logo-is-ortaklari üzerinden ulaşabileceğiniz yetkili Logo iş ortaklarımızdan destek alabilirsiniz. Bununla birlikte, iş ortağımızın gerekli görmesi durumunda, veriler üzerinde herhangi bir nedenle meydana gelen bozulmaların tespiti ve düzeltilmesi işlemleri için Uzaktan Erişim Veri Bakımı Hizmeti kapsamında Logo Yazılım’dan da hizmet alabilirsiniz.

Question 7

Destek Hattı hizmetini nasıl satın alabilirim?

Accepted Answer

Destek Hattı satın alma işlemleri ile ilgili daha detaylı bilgi almak için 0850 833 56 46 numaralı telefondan Danışma Hattı ile iletişime geçebilirsiniz. Bulut ürünlerimiz ile ilgili Telefon Destek Hattı hizmetini ise logo.cloud üzerinden satın alabilirsiniz.

Question 8

Telefon Destek Hattı hizmetinizin kapsamı nedir?

Accepted Answer

Telefon Destek Hattı hizmetimiz, müşterilerimize telefon ve Logo Portal üzerinden, uzaktan yanıtlanabilecek konularda sunduğumuz desteği kapsıyor. Bununla birlikte, gerekli durumlarda müşterimizin ilettiği konuyla ilgili kullanım ve destek dokümanlarının gönderimini de Telefon Destek Hattı Hizmeti üzerinden sağlıyoruz. Bu doğrultuda, kullandığınız Logo ürünü hakkında soru, görüş ve önerilerinizi Telefonla Destek Hattı veya Logo Portal üzerinden Logo Destek ekiplerimize iletebilir ve talebinizi, ilettiğiniz andan sonuçlanana kadar tüm aşamaları ve detaylarıyla Logo Portal üzerinden takip edebilirsiniz.

Question 9

Destek hizmeti alırken dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?

Accepted Answer

Destek hattı hizmeti alırken sözleşme numaranızı ve şifrenizi hazır bulundurmanız, verilerinizi yedeklemeniz veya verilerinizin yedeği alınabilecek durumda olmasını sağlamanız, kullandığınız versiyon bilgisine sahip olmanız ve yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde açıklamanız talebinize en kısa sürede, en iyi şekilde çözüm sunulmasını sağlar.

Question 10

Yetkili iş ortağı listesine nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Logo iş ortaklarımıza https://www.logo.com.tr/logo-is-ortaklari sayfasından ulaşabilirsiniz.

Question 11

Bulut ürünlerinize ait destek hizmetlerinizden nasıl faydalanabilirim?

Accepted Answer

İlk aboneliğiniz başladığında ya da üst pakete geçişlerde 3 ay ücretsiz destek hattı hizmeti kapsamında taleplerinizi telefonla ve Logo Portal üzerinden iletilebilirsiniz. Telefonla destek almak için Logo Destek ekibimize hafta içi her gün 08.00-17.00 saatleri arasında 0850 833 56 46 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ücretsiz destek hattı hizmeti süresi sona erdiğinde abonelik süreniz boyunca ücretsiz destek talebi bildirimlerinizi Logo Portal üzerinden iletebilirsiniz. Destek hattı hizmeti kapsamında fiyat bilgisi almak ve satın alma işleminizi gerçekleştirmek için logo.cloud sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Question 12

Destek Hattı hizmetine e-fatura desteği dahil mi?

Accepted Answer

e-Fatura desteği, sunduğumuz destek hizmetleri kapsamında bulunuyor. Logo özel entegratörlük kapsamındaki destek talepleriniz için 0850 281 61 21 eLogo Destek Hattı'nı arayabilir veya destek@elogo.com.tr adresine e-posta göndererek eLogo Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Question 13

Telefon Destek Hattı kullanıcı kodu ve şifremi nasıl öğrenebilirim?

Accepted Answer

Yeni ürün alımlarında, üst ürüne geçişlerinde veya Destek Hattı hizmeti satın alımlarında Telefon Destek Hattı hizmeti sözleşme numarası ve şifresini müşterilerimize e-posta üzerinden iletiyoruz. Telefon Destek Hattı kullanıcı kodu ve şifre bilgisi için posta kutunuzdaki gelen ve istenmeyen posta klasörlerinizi kontrol edebilir ya da 0850 833 56 46 numaralı telefon üzerinden Danışma Hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Question 14

Logo Yazılım destek birimine ilettiğim tüm destek talepleri ve yanıtlarını nereden görebilirim?

Accepted Answer

​portal.logo.com.tr adresine giriş yaptıktan sonra Destek bölümünden tüm destek taleplerinize ve yanıtlara ulaşabilirsiniz.

Question 15

Telefon Destek Hattı hizmetiniz ücretli midir?

Accepted Answer

Logo Yazılım olarak yeni ürün alımlarında ve üst ürüne geçişlerde Destek Hattı Hizmeti’nden 3 ya da 6 ay süreyle ücretsiz olarak faydalanma imkânı sunuyoruz. Ücretsiz kullanım süresi sona erdikten sonra Destek Hattı Hizmeti’nden faydalanmak isteyen Logo kullanıcıları, 1 yıllık Destek Hattı Hizmeti’ni ayrıca satın alarak bu hizmetimizden yararlanmaya devam edebiliyor. Destek Hattı Hizmeti’nden ücret ödemeden faydalanabileceğiniz Logo ürünlerini https://www.logo.com.tr/logo-destek-hizmetleri/destek-hatti-hizmeti üzerinden inceleyebilirsiniz.

Question 16

Yakın destek hizmeti almak istiyorum. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Yakın destek hizmetini https://www.logo.com.tr/logo-is-ortaklari üzerinden ulaşabileceğiniz yetkili Logo iş ortaklarımızdan alabilirsiniz. Bununla birlikte, iş ortağımızın gerekli görmesi durumunda Logo Yazılım’dan da Destek ve Danışmanlık Hizmeti kapsamında yerinde veya uzaktan hizmet alabilirsiniz.

Question 17

Güncel ürün Kullanım kontör bedelleri nedir?

Accepted Answer

Güncel kontör fiyatları ve hizmet kullanım ücretleri için tıklayınız.

Question 18

Zaman damgası nedir? Kullanım zorunlu mudur?

Accepted Answer

Zaman damgası, belli bir verinin belirtilen bir tarihte var olduğunu kanıtlayan araçtır. Elektronik defterlerin zaman damgalı olma zorunluluğu yoktur.

Question 19

Hesap kapama yapabilmek için hizmet durumunun ne olması gerekiyor?

Accepted Answer

Hesap kapama işlemi yapılabilmesi için hizmetin hesap durumunun İptal Bekliyor olması gerekmektedir. Hizmetiniz ancak fesih sözleşmesini bize ilettiğinizde İptal Bekliyor statüsüne gelecektir.

Question 20

Yeni hesap açma sürecinde neler değişti?

Accepted Answer

Yeni aktivasyon sürecinde; Tek elektronik sözleşme imzalayarak birden fazla hizmet açılabilmektedir. Aynı anda birden fazla hizmet aktif hale getirilebildiği gibi hizmetlerden bazıları ileri tarihli bazıları hemen aktif hale getirilebilmektedir. Hizmet yada Hizmetlerin aktif hale getirildiği veya hangi tarihlerde aktifleştirildiği bilgisi https://efatura.elogo.com.tr/ adresinden kontrol edilebilmektedir. Firmanın hangi hizmetleri aldığı ve hangi hizmetlerin aktifleştirildiği bilgisi https://efatura.elogo.com.tr/ adresinden kontrol edilebilmektedir. Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından hesap açma işlemlerine verilen YANITLAR https://efatura.elogo.com.tr/ adresinden anlık kontrol edilebilmektedir.

Question 21

Çoklu Lokasyon'da kullanım

Accepted Answer

Eğer aynı ticari sistem içerisinde çalışan işyerleri varsa bir adet LogoConnect Banka alınması yeterlidir. Örnek: her işyeri aynı Tiger Enterprise’a bağlanıp çalışıyorsa, tek bir LogoConnect Banka alınması yeterlidir. Ancak her lokasyonda bağımsız ticari ürünler kullanılıyorsa, her bir lokasyon/şube için ayrı LogoConnect Banka almanız gerekmektedir.

Question 22

Kimler e-Arşiv Fatura mükellefidir? Kimlere e-Arşiv Fatura oluşturabilirim?

Accepted Answer

Siz e-Arşiv Fatura mükelelfi olduktan sonra e-Fatura mükellefi olmayan tüm kurum yada kişiler e-Arşiv Fatura mükellefi konumundadır.

Question 23

GIB’den Onay Bekliyor ne anlama gelmektedir?

Accepted Answer

Aktivasyon işleminin yapıldığı ve Gelir İdaresi Başkanlığın’dan hizmet açılışına ilişkin durum kodunun beklendiği durumlarda bu açıklama görüntülenmektedir. Bu aşamada hizmete herhangi bir müdahele sözkonusu değildir ve Gelir İdaresi Başkanlığından gelecek sistem yanıtının beklenmesi gerekmektedir.

Question 24

e-Arşiv Fatura raporlarını nasıl göndereceğim?

Accepted Answer

Oluşan e-Arşiv Fatura raporlarınız sistem tarafından içinde bulunduğunuz günü takip eden günün sonuna kadar otomatik olarak gönderilecektir.

Question 25

Hala GİB listesinde gözüküyorum, neden olabilir?

Accepted Answer

GIB e-Fatura mukellef listesi belirli saat aralıklarla güncellenmektedir. Aktivasyon ,işlemlerinizi tamamladıktan sonra Gün içerisinde tamamlanacaktır.

Question 26

GIB durum kodları nelerdir? Hangi hatada ne yapmalıyım?

Accepted Answer

GİB durum kodları, faturalarınızı Gelir İdaresi Başkanlığı sistemlerinden dönen durum yanıtıdır. GIB durum kodları listesine ulaşmak için tıklayınız.

Question 27

İleri tarihli imzalama işlemi yapıldığında saat seçimi zorunlu mudur?

Accepted Answer

İleri tarihli imzalamalarda saat seçimi zorunludur. Saat alanı otomatik olarak 01:00 şeklinde gelmektedir.

Question 28

İleri tarihli imzalama yaptığım durumlarda hesap açma tarihini daha sonradan değiştirebilirmiyim?

Accepted Answer

https://efatura.elogo.com.tr/ adresinde Ayarlar menüsü altında yer alan Hizmetler ekranından, aktivasyon tarihi değişecek Hizmet seçilip ekranda bulunan DEĞİŞTİR butonu ile aktivasyon tarihi değiştirilebilmektedir. Tarihin değiştirilmesi durumunda yeniden bir imzalama işlemi yapılmasına gerek yoktur. Tarihin ileri ya da geri bir tarihe çekilmesi yeterlidir.

Question 29

e-İmza ve mali mühür arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

e-İmza gerçek kişiye verilmekte olup, kişinin ıslak imzasına karşılık gelmektedir. Mali mühür ise firmaya verilir, firma yetkilisi taahhüdü ile firma için oluşturulmuştur.

Question 30

İleri tarihli imzalama işlemi yaptığımda aktivasyon tarihini ne zamana kadar değiştirebilirim?

Accepted Answer

İleri tarihli imzalama işlemindeki aktivasyon tarihini hesabın açılma tarihinin 24 saat öncesine kadar değiştirebilirsiniz. Eğer hesabın açılmasına 24 saatten az bir süre kalmış ise tarih değiştirilememektedir.

Question 31

İleri tarihli imzalamalarda en fazla ne kadar ileri bir tarih seçebilirim?

Accepted Answer

En fazla 6 ay sonrası için ileri tarihli hizmet aktivasyonu yapılabilmektedir.

Question 32

İmzalama gerektirmeyen hizmetlerin aktifleştirme süreci nasıl ilerleyecektir?

Accepted Answer

Yapılacak geliştirmeler ile Mali Mühür ile imzalama gerektirmeyen hizmetler (e-mutabakat, e-ekstre vs ) sistem tarafından otomatik aktif durumuna getirilecektir. Şu an için destek ekibimiz tarafından yapılmaktadır.

Question 33

Bulut tabanlı ürünlerinizdeki ödeme seçenekleri nelerdir?

Accepted Answer

Ödeme seçeneklerini https://logo.cloud/servisler/erp-yonetimi#price sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Question 34

Bulut tabanlı ön muhasebe programınız var mı?

Accepted Answer

Bulut tabanlı ön muhasebe ürünümüz Logo İşbaşı'nı https://isbasi.com sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Question 35

Uygun fiyatlı ön muhasebe programınız var mıdır?

Accepted Answer

Ön muhasebe işlemlerine her an, her yerden kolayca ulaşmayı sağlayan online ön muhasebe programı Logo İşbaşı ürünümüzü inceleyebilirsiniz. Tüm mikro işletmeler, ön muhasebe programı olan Start 3 ürünümüz ile stok, maliyet, kasa, fatura, sipariş, ödeme ve tahsilat takibi, banka ve müşteri bilgilerinin yönetimi işlemlerini tek noktadan yapabilir.

Question 36

Programın lisans ücreti haricinde herhangi bir ek ödemesi var mıdır?

Accepted Answer

İş Ortağımız, eğitim ve uyarlama hizmetlerini ücretlendirerek sunuyor.

Question 37

Ürünlerimizi barkod sistemi ile entegre edebiliyor muyuz?

Accepted Answer

Barkod sistemiyle entegrasyon için İş Ortağımızın sunacağı ek hizmetten faydalanabilirsiniz.

Question 38

Ürünü güncel haliyle kullanabilmek için ne yapılmalıdır?

Accepted Answer

Güncel Logo ürün kullanıcılarının, yeni geliştirilen ve ayrı modül olarak satılmayan özelliklerden ve değişikliklerden 1 yıl boyunca bedelsiz olarak yararlanmalarını sağlayan LEM abonelik sistemimize üye olabilirsiniz. LEM sayesinde, kullanılan ürünlerin en güncel sürümlerine, bu kapsamda eklenen yeni özelliklere ve performans iyileştirmelerine sahip olabilir; satın almak istediğiniz kullanıcı, çalışan, firma artırımları ve modüller için özel fiyatlardan faydalanabilirsiniz.

Question 39

Şirket çalışanları ve maaş bilgilerinin tutulabilmesi için hangi ürünleriniz kullanılabilir?

Accepted Answer

İK departmanlarının bordro işlemlerini hızlı ve hatasız gerçekleştirmelerine olanak tanıyan Logo Bordro Plus ürünümüzü https://www.logo.com.tr/urun/logo-bordro-plus üzerinden inceleyebilirsiniz.

Question 40

Firma unvanı ve/veya nevi değişikliği durumu olduğunda Logo Yazılım'a hangi evraklar ile bilgi verilmelidir?

Accepted Answer

Firma unvanı ve/veya nevi değişikliğinizde talep formu, değişikliğin olduğunu gösteren sicil gazetesi, imza sirküleri ve vergi levhası belgelerini musteriiliskileri@logo.com.tr adresimize iletebilirsiniz.

Question 41

Ürünlerin kullanıcı dokümanına nereden ulaşabilirim?

Accepted Answer

Ürünlerimize ait bilgilendirici dokümanlara, videolara ve sürüm yenilikleri dokümanlarına polaris.logo.cloud sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Question 42

Logo ürünlerinin eğitimi nasıl alınabilir?

Accepted Answer

Logo kullanıcıları, yetkili Logo iş ortaklarından Logo ürünleri hakkında ücretli eğitim alabilir. Yetkili İş Ortaklarımıza https://www.logo.com.tr/logo-is-ortaklari sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Question 43

Logo İş Ortaklarına ve iletişim bilgilerine nasıl ulaşılabilir?

Accepted Answer

​https://www.logo.com.tr/logo-is-ortaklari sayfamızdan ülke, şehir, ilçe seçimi yaparak size en yakın İş Ortakları bilgisine erişebilirsiniz.

Question 44

Ödemesinin aylık veya yıllık periyotlarda yapılabilen muhasebe programınız var mıdır?

Accepted Answer

Hem masaüstü hem de web üzerinden kullanılabilen hibrit yapıdaki Wings ürünlerimizi aylık ve yıllık ödeme sistemiyle kullanabilirsiniz.

Question 45

Ürünü satın aldıktan sonra garanti kapsamındaki hizmetleriniz nelerdir?

Accepted Answer

Yeni ürün alımlarında ve üst ürüne geçişlerinde kurulum yapılan tarih itibarıyla Destek Hattı Hizmeti’nden 3 ya da 6 ay süreyle ücretsiz olarak faydalanabilirsiniz. LEM hizmetimiz ile yeni geliştirilen ve ayrı modül olarak satılmayan özelliklerden ve değişikliklerden 1 yıl boyunca bedelsiz olarak yararlanmanızı sağlıyoruz. LEM hizmetimizde fatura tarihi baz alınıyor.

Question 46

Satın alınan üründen bir alt ürüne geçiş nasıl yapılmaktadır?

Accepted Answer

Kullanılan üst segment üründen alt segment ürüne geçiş yapılamıyor. İlgilendiğiniz ürünü yeni bir ürün olarak satın alabilirsiniz.

Question 47

Satın alınan üründen bir üst ürüne geçiş nasıl yapılmaktadır?

Accepted Answer

​Sahip olduğuz lisansınız güncel sürümde olduğunda mevcut ürününüz ile geçiş yapılacak üst ürün arasındaki fiyat farkı hesaplanır. Sahip olduğunuz lisans güncel sürümde olmadığında ise LEM yenileme ücreti ve geçiş yapılacak üst ürün arasındaki fiyat farkı birlikte hesaplanır.​

Question 48

Logo Yazılım ile telefon sözleşmesi yapabilir mi?

Accepted Answer

Ücretsiz kullanım süreniz sona erdikten sonra Destek Hattı Hizmeti’nden yararlanmak isterseniz 1 yıllık Destek Hattı Hizmeti’ni ayrıca satın alarak bu servisten faydalanmaya devam edebilirsiniz.

Question 49

Eğitim kurumunda Logo ürünlerini eğitim amaçlı kullanımı için nereye başvurabilirim?

Accepted Answer

Talebinizi logoakademi@logo.com.tr adresimize iletebilirsiniz.

Question 50

Üretim yapan firmalar için hangi ürünleriniz önerilmektedir?

Accepted Answer

Üretim yapan firmalar Netsis 3 Standard, Netsis 3 Enterprise, Tiger 3, Tiger 3 Enterprise ürünlerimizden faydalanabilir.

Question 51

Muhasebe programı ile birlikte e-fatura kullanabileceğimiz ürünleriniz hangileridir?

Accepted Answer

Start 3 (e-devlet içerikli) başlangıç ürünümüz ile birlikte diğer Kobi ve ERP ürünlerimiz için tercih ettiğiniz e-devlet modülünü ek modül şeklinde satın alabilirsiniz.

Question 52

e-İrsaliye, e-Fatura, e-Arşiv, e-Defter gibi e-ürünler hangi ürünlerinizle kullanabilmektedir?

Accepted Answer

Bu e-ürünleri; Go3, Go Wings, Tiger 3, Tiger 3 Enterprise, Tiger Wings, Tiger Wings Enterprise, Netsis 3 Entegre Pro, Netsis 3 Standard, Netsis Wings, Netsis 3 Enterprise, Netsis Wings Enterprise, Bulut ERP Basic, Bulut ERP Standard ürünlerimizle kullanabilirsiniz.

Question 53

Netsis ürünlerinden Logo ürünlerine ücretsiz geçiş yapılabilir mi?

Accepted Answer

Netsis ürünlerinden Logo ürünlerine veya Logo ürünlerinden Netsis ürünlerine ücretsiz geçiş yapılamamaktadır.

Question 54

Kontör alımını nasıl gerçekleştirebilirim?

Accepted Answer

eLogo sipariş sayfası https://siparis.elogo.com.tr/elogin üzerinden kontör alımı yapabilirsiniz. https://www.youtube.com/watch?v=v67PJTpIuOw&list=PL_Im6y36RbLXxe-TBYkgNlxT2uU4zPhHF üzerinden işlem adımlarını takip edebilirsiniz. Ayrıca, aktif çalıştığınız iş ortağınız aracılığıyla da sipariş için talepte bulunabilirsiniz.

Question 55

İndirdiğim sozlesme.exe dosyasını daha sonra çalıştırabilir miyim?

Accepted Answer

Hesap Açma işleminde https://efatura.elogo.com.tr/ adresinden Hizmetlerim alanından indirdiğim sözleşme.exe dosyasını daha sonra çalıştırıp, imzalayabilirsiniz.

Question 56

eLogo hizmetini nasıl başlatabilirim?

Accepted Answer

e-Fatura uygulaması üzerinde, kendilerine ait bir kullanıcı hesabı oluşturmalıdır. e-Fatura uygulamasından yararlanmak için Gelir İdaresi Başkanlığına yazılı başvuru yapmalıdır. Başvurunun uygun bulunması halinde de; o Tüzel kişler için Mali Mühür Sertifikası alınmalıdır, o Gerçek kişler için e-imzanızın bulunması yeterlidir. (Gerçek kişiler de dilerlerse faturalarını mali mühür ile imzalayabilir). Sipariş portali üzerinden kontör ve ürün siparişi geçilmeli, ödeme ve sözleşme süreçleri tamamlanmalıdır. Mali mühür ile e-Çözümler ürünlerinin aktivasyonları tamamlanmalıdır.

Question 57

Hizmet aktivasyonu yapabilmek için hizmetlerin hangi Hizmet Durumunda olması gerekiyor?

Accepted Answer

Eklemiş olduğunuz hizmetlerin aktivasyon işlemlerinin başlayabilmesi için Hizmet Durumu alanında Aktivasyon Bekliyor statüsünü görmeniz gerekmektedir.

Question 58

Nasıl kontör satın alabilirim?

Accepted Answer

siparis.elogo.com.tr'e giriş yaparak Kredi Kartı veya EFT/Havale yoluyla kontör satın alabilirsiniz.

Question 59

Havale/EFT ile ödeme yaparken nelere dikkat etmeliyim?

Accepted Answer

Ödeme yaparken işlemin açıklama kısmına sipariş sırasında oluşan ORD numarasını eklemeniz gerekmektedir.

Question 60

Nasıl hizmet siparişi verebilirim?

Accepted Answer

siparis.elogo.com.tr'e giriş yaparak ürün siparişi gerçekleştirebilirsiniz.

Question 61

Türkiye sınırlarına girişi olmayan transit ticaret kapsamındaki satışlar ihracat e-Faturası olarak düzenlenmeli midir?

Accepted Answer

Hayır. Sadece Gümrük Çıkış Beyannamesi ile yurtdışına çıkan malın faturası ihracat e- faturası şeklinde düzenlenmeli GÇB ekinde çıkmayan fatura eskisi gibi kağıt veya gönderici e-Arşiv mükellefi ise e-Arşiv fatura olarak düzenlenmelidir.

Question 62

Şirketlerim arası kontör aktarımını nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Entegratörlük portaline (e-Fatura.elogo.com.tr ) kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yaparak, sağ üst menüde yer alan 'kontör Dağıt' sayfası üzerinden firmalarınız arasında kontör transferi yapabilirsiniz.

Question 63

Yetkili kişi değişikliği yapabilir miyim?

Accepted Answer

Firmanıza kayıtlı yetkili kişi ad-soyad değişikliği için destek@elogo.com.tr adresine mail atmanız gerekmektedir.

Question 64

Sipariş portalı şifremi nasıl değiştirebilirim?

Accepted Answer

Sipariş portalına mail adresi ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra, üye bilgileri sayfasından şifrenizi değiştirebilirsiniz. Şifrenizi unuttuysanız şifremi unuttum butonu ile yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.

Destek Merkezi

Demo kurulumu

Ürün desteği

Satış desteği

İletişim

Logo Akademi

Eğitimlerimize göz atın

Logo Akademi hakkında

İzleyerek öğrenin

Popüler sorular

Detaylı ürün dokümanları

Logo Bulut ERP

Logo j-Platform

Logo GO Wings

Bize ulaşın