Fixidesk

Bulut mimarisi özelliği ile işlemler her yerden yönetilebiliyor, sahadaki teknisyenlerin tüm verilerine erişim, yetki dahilinde sağlanabiliyor. Tüm mobil cihazlara uyumlu bir yapıya sahip olduğu için Android ve iOS uygulaması ile konum takibi, gerçek ulaşım bilgileri ve personelin lokasyonda geçirmiş olduğu sürelere ulaşmak mümkün oluyor.

Gelişmiş raporlama özelliği sayesinde tüm veriler analiz edilebiliyor; Excel dosyasına toplu aktarım özelliği ile de raporlar offline olarak incelenebiliyor.

Dinamik servis formları ile servis formu tercih edildiği şekilde dizayn edilebiliyor, servisler kayıt altına alınarak süreç başlatılabiliyor.

Fixidesk’in Müşteri Portali ile müşterilerin servis taleplerini almayı, müşterilere teklif göndermeyi, teklifleri online olarak onaylayıp, Müşteri Portali’ni dinamik bir şekilde yönetebilmeyi sağlıyor.

Fixidesk’in sunduğu Bayi Portali ile servis noktalarının hak edişleri yönetilebiliyor; faturalama, ödeme, müşteri kayıtları, garanti işlemleri, devreye alma gibi süreçler rahatlıkla kontrol edilebiliyor.

Servis veya hizmet ile ilgili kaç çalışan görevlendirildiği, çalışanların görev süreleri ve anlık iş takibi bu sistem üzerinden izlenebiliyor.

Servis, teklif, sipariş, fatura akışları tek bir ekrandan yönetilebiliyor, aynı zamanda bakım, montaj gibi süreçler de Fixidesk ile kolaylıkla takip edilebiliyor.

Servisler üzerinden ya da bağımsız olarak yapılan tahsilatlar, Ön Muhasebe Modülü ile kolayca yönetilebiliyor, kasa ve bankalardaki hesap hareketleri takip edilerek harcamalar görüntülenebiliyor. Garanti Modülü ile de servisteki ürünün seri numarasına göre garanti takibi yapılabiliyor.

Fixidesk üzerinden kontrol listeleri, problem notları, hizmet görselleri ve teknisyen görevleri yönetilebiliyor; personel üzerinden görev dağılımı yapıp anlık kontrol sağlanabiliyor.