Aramayı tamamlamak için enter'a basınız.

Bilgi talebi

Yatırımcı ilişkileri
anketi
Dijital danışmana sorun Dijital
danışmana
sorun

Genel bakış

Satış sonrası servis süreçlerini bulutta yöneterek maliyet tasarrufu elde edin.

Müşteri memnuniyeti açısından ürünün kendisi kadar, satış sonrası servis de büyük önem taşır. Ürünün ilk kurulumundan garanti kapsamındaki işlemlere, arıza bildirimine ve yedek parça teminine kadar her yönüyle entegre şekilde yürütülen servis süreçleri, müşterinin markaya bağlılığını artırır. 
Perakende sektöründe yaşanan dijital dönüşüm doğrultusunda, satış sonrası servis için de en ideal çözüm, bulut tabanlı ve esnek bir yapının kurulmasıdır. Böylece tekli ya da çoklu servis ağları, hiçbir altyapı yatırımı gerekmeden kısa sürede yapılandırılabilir.  

Yeni başlayanlar için

Satış sonrası servis yönetimi nedir?

Perakende operasyonlarında kaliteli müşteri hizmetleri rekabet üstünlüğü elde etmeyi sağlıyor. Satış sonrası servis yönetimi kurulumdan garanti kapsamındaki işlemlere, arıza bildiriminden yedek parça teminine kadar servis süreçlerinin yönetilmesini ifade ediyor. Satış sonrası servis yönetimi için bulut tabanlı ve esnek bir yapı önem taşıyor.

Hangi işletmelerin satış sonrası servis yönetimi kullanması gerekiyor?

Perakende sektöründe her işletmenin dijital dönüşüm doğrultusunda otomasyonlardan yararlanması gerekiyor. Tekli ya da çoklu servis ağları bulunan her işletme satış sonrası servis yönetimi kullanabiliyor.

Satış sonrası servis yönetimi kullanmanın avantajları nelerdir?

Servis süreçlerinin bütünleşik yaklaşımla entegre şekilde yönetilmesi müşterinin markaya bağlılığını artırıyor. Satış sonrası servis yönetimi servis süreçlerinde standardizasyon sağlanmasında etkili oluyor. Bunun için kullanılan otomasyonlar iş gücü, zaman ve maliyet tasarrufu sağlıyor.

Logo’nun inovatif teknolojilerini bulut altyapısıyla sunan Logo Diva SERVICE, perakende şirketlerinin satış sonrası servis süreçlerini hızlı ve güvenilir bir şekilde yönetiyor. Tüm yetkili servis noktaları Logo Diva SERVICE üzerinden merkezi yapıya bağlanıyor ve tamirden yedek parça teminine kadar bütün servis süreçlerinde verimlilik sağlanıyor. Hiçbir teknoloji yatırımı gerektirmeyen, ihtiyaca göre ölçeklendirilebilen, merkez ile yetkili servis noktalarında web tabanlı iletişimi sağlayan Logo Diva SERVICE, servis süreçlerini iyileştirip müşteri memnuniyetini artırıyor.

  • Yatırım gerektirmeyen bulut teknolojisi
  • Artan müşteri memnuniyeti
  • Merkez ile servis noktaları arasında gerçek-zamanlı iletişim
  • Servis süreçlerinde standardizasyon ve denetim
  • Mobil kullanım

 

Sıkça sorulan sorular

  • Satış sonrası servis yönetimi nedir?

    Perakende operasyonlarında kaliteli müşteri hizmetleri rekabet üstünlüğü elde etmeyi sağlıyor. Satış sonrası servis yönetimi kurulumdan garanti kapsamındaki işlemlere, arıza bildiriminden yedek parça teminine kadar servis süreçlerinin yönetilmesini ifade ediyor. Satış sonrası servis yönetimi için bulut tabanlı ve esnek bir yapı önem taşıyor.

  • Hangi işletmelerin satış sonrası servis yönetimi kullanması gerekiyor?

    Perakende sektöründe her işletmenin dijital dönüşüm doğrultusunda otomasyonlardan yararlanması gerekiyor. Tekli ya da çoklu servis ağları bulunan her işletme satış sonrası servis yönetimi kullanabiliyor.

  • Satış sonrası servis yönetimi kullanmanın avantajları nelerdir?

    Servis süreçlerinin bütünleşik yaklaşımla entegre şekilde yönetilmesi müşterinin markaya bağlılığını artırıyor. Satış sonrası servis yönetimi servis süreçlerinde standardizasyon sağlanmasında etkili oluyor. Bunun için kullanılan otomasyonlar iş gücü, zaman ve maliyet tasarrufu sağlıyor.

  • Satış sonrası servis yönetimi kullanırken nelere dikkat etmek gerekiyor?

    Satış sonrası servis yönetimi için bulut altyapısıyla sunulan çözümler kullanmak avantaj sağlıyor. Bu sayede hızlı yönetim mümkün olurken ekstra yatırım yapmak da gerekmiyor. Merkez ile yetkili servis noktaları arasında kesintisiz bir ağ yapısı kurulmasının yanı sıra mobil kullanım da önem taşıyor. Kullanım kolaylığı süreçlerin hızlanması açısından önem taşıyor.

  • Servis yönetimi yazılımı kullanmak neden gerekiyor?

    Servis yönetimi yazılımı servis süreçlerini en çevik ve verimli şekilde yönetmeyi sağlıyor. Servis süreçlerinin iyileştirmesi için manuel veya excel tabloları kullanmak yetersiz kalıyor. Süreçlerin otomatize edilmesi müşteri memnuniyetini artırıyor. Servis süreçlerinde tam denetim sağlanması ve ürün geliştirme sürecini destekleyen geri bildirimler alınması verimliliği artırıyor.

Blog

Blog’da öne çıkanlar

Türkiye'nin lider markaları verimliliklerini arttırmak için Logo'ya güveniyor.

Yükleniyor