Aramayı tamamlamak için enter'a basınız.

Bilgi talebi

Yatırımcı ilişkileri
anketi
Dijital danışmana sorun Dijital
danışmana
sorun

Sorularınız
ve talepleriniz için

*
Sorularınız ve talepleriniz için Sorularınız ve talepleriniz için Sorularınız ve talepleriniz için Sorularınız ve talepleriniz için Sorularınız ve talepleriniz için Sorularınız ve talepleriniz için

Sorularınız
ve talepleriniz için

Ürünler hakkında bilgi isteyebilir, demo talebinde bulunabilirsiniz. Uzmanlarımız sizi ihtiyacınıza göre en doğru çözüme yönlendirecektir.

veya

Bize yazın size biz ulaşalım

Formu doldurun satış temsilcilerimiz sizi arasın!

Sunucu tarafındaki yoğunluk sebebiyle işlemi gerçekleştiremedik.
Lütfen tekrar deneyin.
*
Teşekkür ederiz

Talebinizi ilgili birimlerimize ilettik. En kısa sürede size dönüş yapacağız.

Kapat

Genel bakış

Logo CRM çözümü ile müşterinizi tanıyın, satış süreçlerinizi geliştirin.

Gerek mevcut müşteri tabanını daha iyi tanımayı, gerekse potansiyel müşterilere en doğru şekilde yaklaşmayı sağlayan Logo CRM çözümü, müşteri ilişkilerini yeni bir boyuta taşıyor. Potansiyel müşterilerinize sizin ya da rakiplerinizin verdiği teklifler veya saha personellerinizin aktivite süreçleri yönetilirken aynı zamanda işletmelerde kurumsal hafızanın oluşturulmasını da sağlıyor.

Müşterilerle yapılacak görüşmelerin planlanması ile başlayan ve satış sonrası memnuniyet ölçümlerine kadar uzanan süreçte, mobil kullanım imkanı da sunan WEB tabanlı Logo CRM yazılımı ile zaman ve mekan bağımsız çalışma imkanı da mümkün oluyor.

Yeni başlayanlar için

CRM nedir, ne kazandırır?

Bir işletmenin en değerli iki varlığı, çalışanları ve müşterileridir. Bu iki varlığı ortak bir platformda buluşturan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), çalışanların, dolayısıyla da işletmenin müşterilerle olan iletişimini güçlendirir. Temel müşteri verilerinden satış sonrası desteğe kadar müşterilerle ilişkili bütün süreçleri kapsayan CRM yazılımı, işletmelerin müşterilerini daha iyi tanımasını sağlar.

Mevcut müşteri tabanı ile ilgili tüm bilgilerin sisteme girilmesiyle, doğru verilere dayanan ve otomatik olarak güncellenen bir kurumsal hafıza oluşur. Böylece işletmedeki ekipler değişse bile bilgiler korunur ve müşterilere her zaman aynı kalitede hizmet sunulabilir.

Mevcut ve potansiyel müşterilerin daha iyi tanınması, kampanyaların, fiyatlandırmaların ya da özel fırsatların planlanmasını da kolaylaştırır. CRM yazılımının Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ile entegrasyonu da bir yandan veri tutarlılığını artırırken, diğer yandan işletmenin genel iş süreçlerini iyileştirir.

Hangi işletmeler CRM kullanabilir?

 

Mikro işletmelerden büyük ölçekli işletmelere kadar her ölçekten firma CRM ile müşteri ilişkilerini düzenleyip daha kaliteli hizmet sunarak markaya bağlılık oranlarında artık elde edebilir.

CRM çözümü seçerken nelere dikkat edilmelidir?

CRM çözümü seçerken, ERP ile entegre çalışabilen, mevcut ihtiyaçları karşılamanın yanı sıra, gelecekte oluşabilecek ihtiyaçları da karşılayabilecek esneklikte bir yapının tercih edilmesi önemlidir. Uygulamanın mobil ortamda da kullanılabilmesi, satış ekiplerinin müşteri ihtiyaçlarına anlık cevap vermesini sağlayacaktır.

Logo CRM 

Her ölçekten işletmenin süreçlerine uygun şekilde geliştirilen Logo CRM; satış ve pazarlama ekiplerinin veya teknik ekiplerin tüm randevu, görüşme, teklif, satış, iş süreçleri ve satış sonrası süreçlerini düzenlemelerini sağlıyor. Logo’nun ERP Çözümleri ile entegre çalışan Logo CRM, bu sayede anlık takip ve raporlama imkanı da sunuyor. Mobil cihazlarda da kullanılabilen Logo CRM ile satış ekipleri henüz müşterinin yanındayken bile anında sipariş girebiliyor ya da stok durumunu inceleyerek ona göre sipariş alabiliyor.

Logo CRM'in sunduğu Outlook entegrasyonu sayesinde, e-posta gönderen bir müşterinin sistemdeki tüm kayıtlarına anında ulaşmak mümkün oluyor. Bu kayıtlar; daha önce yapılmış sözleşmelerden sipariş detaylarına kadar pek çok kalemi içerebiliyor. 

Teklif hazırlama, müşteri ziyareti yönetimi, zaman yönetimi gibi pek çok özelliği de barındıran Logo CRM'in Logo Notifier Service fonksiyonu da yapılan işlemlerin anlık olarak bildirilmesini sağlıyor. Kısacası Logo CRM bir işletmenin hem kurumsal hafızası hem de satıştaki en etkili destekçisi oluyor.

Sıkça sorulan sorular

  • CRM nedir, ne kazandırır?

    Bir işletmenin en değerli iki varlığı, çalışanları ve müşterileridir. Bu iki varlığı ortak bir platformda buluşturan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), çalışanların, dolayısıyla da işletmenin müşterilerle olan iletişimini güçlendirir. Temel müşteri verilerinden satış sonrası desteğe kadar müşterilerle ilişkili bütün süreçleri kapsayan CRM yazılımı, işletmelerin müşterilerini daha iyi tanımasını sağlar.

    Mevcut müşteri tabanı ile ilgili tüm bilgilerin sisteme girilmesiyle, doğru verilere dayanan ve otomatik olarak güncellenen bir kurumsal hafıza oluşur. Böylece işletmedeki ekipler değişse bile bilgiler korunur ve müşterilere her zaman aynı kalitede hizmet sunulabilir.

    Mevcut ve potansiyel müşterilerin daha iyi tanınması, kampanyaların, fiyatlandırmaların ya da özel fırsatların planlanmasını da kolaylaştırır. CRM yazılımının Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ile entegrasyonu da bir yandan veri tutarlılığını artırırken, diğer yandan işletmenin genel iş süreçlerini iyileştirir.

  • Hangi işletmeler CRM kullanabilir?

     

    Mikro işletmelerden büyük ölçekli işletmelere kadar her ölçekten firma CRM ile müşteri ilişkilerini düzenleyip daha kaliteli hizmet sunarak markaya bağlılık oranlarında artık elde edebilir.

  • CRM çözümü seçerken nelere dikkat edilmelidir?

    CRM çözümü seçerken, ERP ile entegre çalışabilen, mevcut ihtiyaçları karşılamanın yanı sıra, gelecekte oluşabilecek ihtiyaçları da karşılayabilecek esneklikte bir yapının tercih edilmesi önemlidir. Uygulamanın mobil ortamda da kullanılabilmesi, satış ekiplerinin müşteri ihtiyaçlarına anlık cevap vermesini sağlayacaktır.

  • CRM çözümü nedir?

    CRM çözümü satış, pazarlama ve müşteri hizmetleriyle ilgili bütün süreçleri kapsıyor. Mevcut ve potansiyel müşterilerle ilgili teklif, fırsat, kampanya gibi süreçlerde aksiyon almayı sağlıyor. Müşterilerinin ihtiyaç ve taleplerini merkezi yapıda çözmesine olanak tanıyor.

  • CRM yazılımı ile satış süreçleri nasıl geliştiriliyor?

    Logo CRM randevu, görüşme, teklif, satış, iş süreçleri ve satış sonrası süreçlerini düzenlemeye olanak tanıyor. Teklif hazırlama, müşteri ziyareti yönetimi, zaman yönetimi gibi özelliklere de sahip. Mobil cihazlarla uyumlu çalışması sayesinde stok durumuna göre anında sipariş alınabiliyor. Logo CRM satış fırsatlarını, proje ve ihale takiplerini tüm geçmiş süreçleriyle birlikte tek ekrandan takip etmeyi sağlıyor. Potansiyel müşteriler hakkında tutulan bilgiler yeni satış imkanları oluşturabilecek teklifler hazırlamayı kolaylaştırıyor.

  • Potansiyel ve mevcut müşteri tabanları CRM yazılımı ile nasıl takip ediliyor?

    Müşteri ile ilgili tüm veriler, yazışmalar, telefon kayıtları, faturalar ve şikayetler Logo CRM üzerinde toplanıyor. Bilgilerin müşterinin ihtiyacına uygun olarak sınıflandırılması satış ve pazarlama personeline zaman kazandırıyor. Logo CRM, Logo’nun ERP Çözümleri ile entegre çalışması sayesinde anlık takibe olanak tanıyor.

  • Saha personellerinin aktif süreçleri CRM programı dahilinde nasıl kontrol ediliyor?

    Logo CRM, satış ve satış sonrası hizmet ekiplerinin müşteri faaliyetleri, rotaları, görüşme ve ziyaret planlarını takip etmeyi sağlıyor. Bu sayede ekiplerin faaliyetleri düzenlenebiliyor ve etkin bir yönetim ve raporlama mekanizması oluşturulabiliyor. Logo CRM Aktivite Yönetimi modülü, potansiyel veya mevcut müşteri ziyaretlerini, görüşmelerini, toplantı notlarını detaylı bir şekilde kayıt altında tutuyor. Bu kayıtlar pivot tablo özelliğiyle raporlanabiliyor.

  • CRM yazılımı ile ölçümlemeler nasıl gerçekleştiriliyor?

    Logo CRM'de müşteri taleplerine göre uyarlanabilen detaylı raporlar ve dashboard'lar  hazırlanabiliyor.

  • Hangi işletmeler CRM yazılımı kullanabiliyor?

    Logo CRM, farklı sektörlerde ve farklı büyüklükteki işletmeler tarafından kullanılıyor. İşletmeler satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini düzenleyebiliyor.

  • CRM çözümü seçerken nelere dikkat etmek gerekiyor?

    CRM çözümünün mobil uygulamalarda kullanılması süreçlerin zaman ve mekan bağımsız yönetilmesini sağlıyor. ERP entegrasyonu ile güçlü kurumsal hafıza oluşmasını sağlarken; pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri süreçleri uçtan uca yönetilebiliyor. 

  • Satış ve pazarlama hedefleri CRM programları ile geliştirilebilir mi?

    Logo CRM, müşterilerin segmentasyonu ve segmentlere göre müşterilere aksiyon alınmasını sağlıyor. Ayrıca müşteri kitlelerine göre kampanya hazırlanabiliyor.

  • CRM çözümü hangi ortamlarda kullanılıyor?

    CRM çözümü, satış öncesi ve sonrasındaki tüm süreçlerde kolaylık sağlıyor. WEB tabanlı altyapıda sunulduğu için zaman ve mekân bağımsız olarak her yerden kullanılabiliyor. Check-in/Check-out özelliği rota optimizasyonu sağlıyor.

Blog

Blog’da öne çıkanlar

Türkiye'nin lider markaları verimliliklerini arttırmak için Logo'ya güveniyor.

Yükleniyor